Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde se fabrica la ropa Raiz Outdoor?

  • Todos nuestros productos son fabricados en Santiago de Chile por personas expertas en cada una de sus áreas y con un trato humano. Nos potenciamos entre PyMEs y no compartimos el estilo "retail" de fabricación de ropa.

    2. ¿Puedo devolver o cambiar productos?

    • Sí, puedes cambiar tus produtos o solicitar un reembolso. Si no estás satisfecho con tu compra nos puedes contactar en un plazo máximo de 30 días, siempre que cumplas con los requisitos descritos en nuestra política de reembolso.

    3. ¿Tienen tallas para todos los cuerpos?

    • Sí, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de tallas para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpos y asegurar que encuentres la prenda adecuada. Si las tallas ofrecidas no te satisfacen, nos puedes contactar para solicitar un tallaje especial.

    4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    • El tiempo de envío depende de tu ubicación y las opciones de envío seleccionadas. Por nuestra parte nos tomaremos entre 24 y 48hrs hábiles para preparar y enviar los pedidos de productos en stock, y 5 a 10 días hábiles en fabricar los productos a pedido.

    5. ¿Qué tecnología utilizan en sus prendas?

    • Nuestras prendas están equipadas con tecnología textil avanzada, incluyendo filtro UV para protección solar, ultra elásticas para mayor comodidad, respirabilidad para mantener frescura y tratamiento antibacterial para una higiene óptima. También contamos con prendas de secado rápido que evaporan el sudor, térmicas que retienen el calor, repelentes al agua y al viento e impermeables para los días lluviosos y reflectantes para mayor seguridad cuando hay poca luz.

    6. ¿Cuál es su compromiso con la sostenibilidad?

    • En Raiz Outdoor, estamos comprometidos con la sostenibilidad. Utilizamos materiales y empaques sostenibles, reducimos nuestra huella ambiental al fabricar localmente y tratamos de reducir al máximo los desechos reutilizándolos en nuevos proyectos.

    7. ¿Tienen opciones de envío internacional?

    • Por el momento no contamos con envío internacional, pero muy pronto lo habilitaremos para todo el mundo.

    8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

    • Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo: info@raizoutdoor.cl

    9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

    • Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Mantente informado registrandote en nuestro Newsletter con tu correo electrónico.

    10. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre los nuevos lanzamientos y colecciones? 

    • Suscríbete a nuestro Newsletter para recibir las últimas actualizaciones sobre nuevos lanzamientos, colecciones y ofertas exclusivas. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte conectado.